CENTRE D'AIDE | Instinct-primate

🚚 Commande & Livraison

Le délai de traitement de la commande, de manufacture des produits et de la livraison (GRATUITE) requiert un délai de 10 à 15 jours ouvrables à notre équipe.

Ce temps reste donné à titre purement indicatif est pourrait varier en fonction de votre emplacement géographique, des produits que vous achetez et de tout autre événement inattendu.

Quoiqu'il advienne, soyez certains que nous faisons notre possible afin que la livraison s'effectue le plus rapidement possible tout en maintenant notre système de traitement qualité des marchandises à son plus haut niveau !

Notre système de livraison standard est totalement gratuit pour les livraisons en France métropolitaine sans minimum d'achat.

La livraison vers la France d'Outre Mer (DOM-TOM) et vers les États-Unis se voit soumise à une facturation de 10€.

Pas d'inquiétude ! Notre système logistique est basé sur différents entrepôts ce qui fait que vos articles soient expédiés depuis différents entrepôts et arriveront donc dans des colis différents.
Un peu de patience, votre colis arrive !

Si il y a un problème avec le transporteur, pas de soucis !

Il arrive dans quelques cas que le colis soit perdu ou volé.

Si au bout de trente jours votre colis n'est toujours pas arrivé chez vous, il est probablement quelque part dans la jungle urbaine chez quelqu'un d'autre ou alors perdu dans le fin fond des locaux du transporteur.


Ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous à info@instinct-primate.com afin que nous puissions régler votre problème le plus rapidement possible.
Nous vous proposerons un remboursement intégral ou un renvoi.

📦 Annulation & retour

Nous vous OFFRONS une garantie 14 jours pour effectuer un retour. Une fois ce délai écoulé, nous ne pourrons plus accepter le retour du produit.
Notez également que pour qu'un renvoi soit valable, l'article doit être inutilisé, dans l'emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

Si ces conditions ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

Une fois la commande passée, celle-ci pourra être modifiée durant les premières 24h qui suivent la confirmation de cette dernière.
Une fois ce délai écoulé, il sera impossible de la modifier.

Bien entendu ! Une fois votre achat réalisé, vous disposez de 24h pour annuler votre commande. Une fois ce délai passé, la commande ne pourra pas être annulée et devra être honorée.

🔐 Sécurité

Bien entendu !
Vos données personnelles sont protégées par le certificat SSL représenté par un petit cadenas présent dans la barre d'URL du site internet. On retrouve également la balise "HTTPS" dans l'URL ce qui témoigne d'une sécurité garantie par les protocoles SSL/TLS donc pas de soucis à se faire à ce niveau là !